Тайный покупатель
Тайный покупатель (или таинственный покупатель, от англ. Mystery shopping) — тип маркетингового исследования, который включает в себя проверку процесса обслуживания клиента с использованием специально подготовленных покупателей. Они осуществляют проверки от лица реальных клиентов, а затем докладывают об их результатах. 
Исследование Mystery Shopping проводят организации, которые связаны с обслуживанием. Перед началом работы сотрудников оцениваемой организации ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДУПРЕЖДАЮТ о проверке с помощью метода Mystery Shopping. Это честный и этичный метод работы.
Тайный Покупатель - это ОБЫЧНЫЙ покупатель, который посещает сервисную организацию (магазин, банк, АЗС, ресторан и т.д.) с целью объективной оценки качества обслуживания, но при этом Тайный Покупатель должен соблюдать определенные правила поведения.
«Тайный покупатель» - форма аттестации, направленная на выявление соответствия профессионального профиля сотрудника его функциональным обязанностям на рабочем месте.
«Тайный покупатель» позволяет оценить работу обслуживающего персонала на трёх уровнях: установления эмоционального контакта, профессиональных знаний и поведенческом.
Мы в соцсетях
 |  |
Переходя на сайт вы соглашаетесь на получение ваших персональных данных счетчиками сайта.
Вход на внутренний портал
ИНСТИТУТ
Обработка персональных данных
Новости практической психологии. Рассылка
Центр Тренинга и Развития
Центр Психологической Помощи и Реабилитации
Безопасность бизнеса
Наши проекты
Книги
Воронежский Институт Психологии проводит в Воронеже набор на обучение психологии, курсы по психологии по направлениям в сфере Практической Психологии и Психологии Бизнеса на 2021-2022 год. Если касаться обучения психологии в Воронеже, то это - практические курсы, дополнительное профессиональное образование и повышение квалификации по направлениям "Индивидуальное психологическое консультирование", "Практическая психология", "Психология бизнеса", "Психология личности", "Организационная психология и психология управления", "Педагогическая психология" и многое-многое другое.
Предлагаем следующие услуги: обучение психологии в Воронеже, тренинги и бизнес-тренинги в Воронеже, подростковые тренинги; бизнес-консалтинг, психологическая консультация Воронеж. Воронежский Институт Психологии с 1989 года оказывает услуги психолога-консультанта, психологическое консультирование, психологическую помощь – индивидуальные психологические консультации, семейная психология, детско-родительские отношения.
Услуги Воронежский Институт Психологии оказывает в Воронеже и Центральном Черноземье, возможен выезд специалистов в другие города (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Саратов, Краснодар, Ярославль, Рязань, Астрахань, Липецк, Тула, Тамбов, Орел, Лиски, Россошь, Курск, Белгород и др.).
Среди тренинговых программ и выездных интенсивов: тренинг личностного роста, тренинг "Клиенториентированный сервис", тренинг "Коммуникация. Навыки эффективного общения", Тренинг Лидерства, Стресс и стрессоустойчивое поведение, Эмоциональный интеллект, Тренинг продаж и другие, а также - Зимняя Психологическая Школа, Летняя Психологическая Школа, Весенние, Летние и Осенние Консультативные сессии "Практика индивидуального психологического консультирования", Тимбилдинг (тренинги командообразования).
Если в Воронеже вам нужны психолог, психология как наука и ее значимость в жизни и в профессиональной деятельности, помощь детям школьного возраста, курсы, обучение психологии, тренинги, психологическая помощь или бизнес-консультация, мы рады будем ответить на все ваши вопросы! Мероприятия Института В Воронеже и других городах могут быть организованы как: мастер-класс, семинар, лекция, тренинг, интенсив, сессия и в других форматах, исходя из ваших потребностей и запросов. В рамках Института работают направления и развиваются благотворительные проекты, связанные с такими факторами как: рак молочной железы и мастопатия, перенесенные трудные психологические ситуации (психологическая реабилитация), работа с неврозами, психология общения, семья (супружеская неверность, измена, недопонимание в семье, вмешательство родителей в жизнь супругов, реабилитация алко- и наркозависимых и другие аспекты). Вашему вниманию также кадровый аутсорсинг - адаптация, мотивация, оценка, обучение персонала. Серьезное внимание Воронежский Институт Практической Психологии и Психологии Бизнеса уделяет и таким направлениям как: психология личности (все аспекты развития личности от психологического до социального), эффективные переговоры, детекция лжи (исследования/проверка на полиграфе). Мы проводим лекции on-line, консультации психолога. С 2009 года как отдельное направление действует Центр Тренинга и Развития.
Так что, если вы задаетесь вопросом - куда пойти учиться на психолога или понять механизмы практической психологии в Воронеже – звоните в Воронежский Институт Психологии! +7(473) 232-32-92, +7(920) 433-27-35. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы, если вас интересует психологический факультет, институт психологии, специальность / квалификация психолог-консультант (образование психолога, обучение по направлению "Индивидуальное психологическое консультирование"), квалификация бизнес-тренера, личностная эффективность и ее развитие, профессиональная переподготовка на психолога, тренера (куда пойти учиться в Воронеже), если вам просто интересно саморазвитие и вы хотели бы изучить практическую психологию для себя, или если вы думаете - куда пойти на тренинг в Воронеже. Мы будем рады вам помочь!
Мероприятия Института в Воронеже и других городах могут быть организованы как: мастер-класс, семинар, лекция, тренинг, интенсив, сессия и в других форматах, исходя из ваших потребностей и запросов.
Что вас ждет в 2021-2022 годах в Воронеже: программы: Абитуриент 2021 - Воронеж (обучение психологии, курсы, дополнительное профессиональное образование в сфере психологии по направлениям: Психолог, Бизнес-тренер, Педагог-психолог, Психолог-консультант), Зимняя Психологическая Школа 2022 (ЗПШ 2022), Весенняя Консультативная Сессия 2022 (ВКС 2022), Летняя Психологическая Школа Азов 2021 (ЛПШ Азов 2021) "Самопознание и личностный рост", Летняя Психологическая Школа Битюг 2021 (ЛПШ Битюг 2021) "Практика Индивидуального психологического консультирования", Осенняя консультативная сессия 2021 (ОКС 2021), открытые (бесплатные) лекции из цикла "Школа Здоровья - Психология здоровья. А также много бесплатных мастер-классов и открытых лекций.
Мы, сотрудники Воронежского Института Психологии, будем рады видеть вас на всех перечисленных и других мероприятиях в Воронеже и других городах!
Superjob: разместить резюме, вакансии; Сайт b17.ru — источник информации о психологах